|
|
| |
FAQ (Frequently Asked Questions )
1. Perchè mi conviene iscrivermi?
L’iscrizione al sito è gratuita e ti consente di:
- effettuare acquisti on-line
- ricevere le nostre newsletter informative e promozionali
- usufruire di offerte speciali
2. Come posso mandare un regalo?
Mandare un regalo è molto semplice: una volta che hai cliccato sul pulsante "carrello" il prodotto viene caricato nel carrello virtuale e visualizzata la pagina di descrizione. Oltre ai dettagli relativi al prodotto e ai costi troverai un'icona "regalo". Seleziona la casella "se vuoi fare un regalo"
A questo punto, se vuoi regalare il prodotto scelto, è sufficiente selezionare la casella a fianco dell'icona "regalo". Infine puoi "andare alla cassa" per inserire le informazioni relative alla consegna e al pagamento.
Non è possibile comporre un carrello con alcuni prodotti per te ed altri da regalare.
3. Quanto costa il trasporto?
Per sapere quali sono i costi e le modalità di spedizione consulta la sezione specifica: clicca qui
4. In quanto tempo avviene la consegna?
Per sapere quali sono i costi e le modalità di spedizione consulta la sezione specifica: clicca qui
5. Se un prodotto non è disponibile come posso fare?
E' possibile inviare una mail ad ordini@mondolibridifraia.com
6. Posso pagare in contanti alla consegna?
Sì, puoi pagare anche in contanti alla consegna a mezzo contrassegno.
7. Se voglio restituire un prodotto come posso fare?
I Clienti hanno la possibilità, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti (nel caso che il corriere sia d¹accordo). Nel caso in cui il prodotto o la confezione non siano conformi o presentino danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del prodotto. Un'e-mail dovrà inoltre essere inviata dai Clienti a ordini@mondolibridifraia.com entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che Mondo Libri Di Fraia declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.
NB: il diritto di recesso rimane ovviamente valido per eventuali difetti di funzionamento o danni esterni del prodotto. Gli eventuali difetti di funzionamento del prodotto
non dovuti al trasporto sono invece normalmente coperti dal diritto di
recesso.
8. Come posso fare un reclamo?
Scrivendo a reclami@mondolibridifraia. |
|
 |
|
 |
